TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

Condiciones generales de contratación

 

El presente documento tiene por objeto establecer las Condiciones Generales de Venta de productos ofrecidos por HIDER a través de su página web www.hideroficial.com. La web  www.hideroficial.com es titularidad de DANIEL GONZÁLEZ DONAIRE, con domicilio social en calle Riu Ebre nº 29 b  08800 Vilanova i la Geltru (Barcelona). NIF: 48100949Z.

Los usuarios que realicen compras en www.hideroficial.com aceptan plenamente las presentes condiciones generales de contratación y quedaran vinculados por estas, tal y como si fueran escritas en el momento de la compra.

 

Será requisito indispensable la lectura y la aceptación de estas, con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de www.hideroficial.com

Estos Términos y Condiciones permanecerán en vigor y serán válidas durante todo el tiempo que estén accesibles a través de la página web. HIDER se reserva el derecho a modificarlas, sin previo aviso, así como a cambiar cualquiera de los textos legales que se encuentren expuestos en la web, para adecuarlas a la legislación vigente aplicable en cada momento, las novedades jurisprudenciales y las prácticas habituales de mercado. En todo caso, el acceso a la página web tras su modificación, inclusión y/o sustitución, implica la aceptación de los mismos por parte del usuario.

Tanto la navegación por la web, como la compra de cualquier producto suponen la aceptación de los Términos y Condiciones generales de uso y de las condiciones generales de venta descritas en esa página. La venta será aplicable en todo el territorio nacional. La lengua oficial será el castellano.

Es imprescindible ser mayor de 18 años.

Todas las adquisiciones de productos comprados a través de la página web, previa identificación y autenticación, a través del nombre de usuario y contraseña, se considerarán válidamente realizadas por el cliente, y serán vinculantes. El cliente será el responsable en exclusiva de las compras realizadas a través de la web por parte de cualquier tercero que haga uso de su usuario y contraseña. El usuario podrá modificar o recuperar dicha contraseña en cualquier momento, siguiendo para ello el procedimiento dispuesto en la página web.

Es obligación del usuario notificar de forma inmediata a Hider cualquier hecho que permita el uso indebido de los identificadores y/o contraseñas, tales como el robo, extravío, o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Mientras no se comuniquen tales hechos, Hider quedará eximida de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros no autorizados.

 

Proceso de compra

 

 

Para poder iniciar el proceso de compra de los productos expuestos en la página web de Hider, no es necesario que los clientes se registren como usuario.

Es imprescindible ser mayor de 18 años.

Una vez finalizada la selección de los productos que desea comprar, el cliente deberá validar su cesta de la compra, en la que se le mostrarán los productos seleccionados, el número de unidades, el precio de los mismos, el plazo y los gastos de envío. Del mismo modo, deberá seleccionar la modalidad de entrega: envío a domicilio o recogida en Correos.

El cliente, una vez valide su cesta de la compra, deberá facilitar a Hider los datos de facturación y de envío de los productos, la confirmación de la compra implica la aceptación de los presentes términos y condiciones de contratación.

El cliente, una vez facilite los datos de facturación y en su caso, de envío, deberá seleccionar el método de pago con Tarjeta. Actualmente, la web solo permite pago con Tarjeta.

Una vez de que haya optado por hacer el pago  será redireccionado, automáticamente por el sistema a la plataformas de pago online (TPV) de las entidades bancarias correspondientes.

Hider, remitirá al cliente en el plazo máximo de 24 horas desde el momento de la realización efectiva del pago de la compra por parte del Cliente, un correo electrónico en el que se facilitará un resumen del pedido, con todas las características de la compra realizada.

Asimismo, el cliente podrá consultar y/o descargar la factura en la zona “Mis Pedidos”. La confirmación de pedido y el Justificante de Compra no tendrán validez como factura.

 

Los precios y formas de pago

 

Todos los productos ofertados en la página web de Hider llevan asociado el precio final del producto, así como, en su caso, los posibles descuentos que fueran de aplicación a dicha compra.

Los precios de venta indicados en la web se muestran siempre en euros. El IVA, así como cualquier otro impuesto que fuera de aplicación, siendo vigentes y legalmente aplicables en ese momento, está incluido en estos precios, pero no los gastos del servicio de envío. Los gastos de servicio del envío corren por cuenta del cliente y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. Se le informará de dichos gastos antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación.

Hider se reservan expresamente el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso. No obstante, se aplicarán las tarifas en vigor indicadas en la web en el momento de la realización el pedido correspondiente, salvo que con su aplicación se produzca el incumplimiento de Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista y la Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal.

El medio de pago dispuestos por parte de Hider, se encuentran sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras del medio de pago (emisores de tarjeta y/o emisores de cuentas de pago), pero si dicha entidad no autorizase el pago, no se podrá continuar con el procedimiento de compra iniciado, quedando automáticamente cancelado el pedido, y entendiéndose no realizada la compra/venta del producto o productos solicitados.

En la página web de Hider todas las transacciones se llevan a cabo a través de sistemas de pago seguro. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad bancaria. La web cuenta con los certificados SSL de Norton Secured (powered by VeriSign) y con los certificados de seguridad de transacciones online Verified by VISA y MasterCard SecureCode.

 

Condiciones de envíos

 

Los plazos de entrega serán de 3 a 5 días laborables aproximadamente, excluyendo sábados, domingos y festivos. En promociones especiales como rebajas, promociones y/o envío gratis puede haber retrasos en la salida de los pedidos.

Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos ofertados. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.

La empresa que gestiona nuestros envíos es Correos. Si la persona encargada de la recepción de la mercancía no está en el domicilio, se le dejará aviso para recoger en la oficina de Correos que le corresponda. Si no procede a retirar el paquete a Correos, en el plazo que le sea indicado, los gastos ocasionados por la devolución de la mercancía y su posterior entrega irán a cargo del cliente.

Si el cliente prefiere recibirlo en la Oficina de Correos que él elija, Correos le avisará mediante sms y/o e-mail, cuando llegue su pedido, disponiendo de 15 días naturales para su recogida.

Si el producto que recibe está dañado, deberá notificarlo a Hider en un plazo de 24 horas desde que lo recibe.

Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.

En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte.

 

Devoluciones-Derecho de desestimiento

 

El cliente tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través de la página web de Hider, y por tanto, si no queda satisfecho, podrá devolver el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que lo recibes en tu domicilio.

El derecho de desistimiento se podrá ejercer a través del siguiente formulario de contacto con el Servicio de Atención al Cliente.

Para proceder a la devolución, el producto debe estar en su estado original, una vez recibido y verifiquemos que está en perfecto estado, procederemos a la devolución.

Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario Hider se reserva el derecho de rechazar la devolución.

Una vez rellenado y enviado el formulario de devolución, recibirás  en tu correo eléctronico, las instrucciones para que nos lo hagas llegar a nuestras instalaciones. Deberás enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques tu deseo de ejercer el derecho.

Los costes de devolución correrán a cargo del cliente en todos los casos, aunque el pedido se haya realizado durante la promoción de envío gratis. El usuario podrá devolver los productos adquiridos utilizando los medios que estime conveniente. Hider no aceptará los envíos a portes debidos o contra-reembolso y no se abonarán los gastos de envío ni de devolución.

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Te devolveremos el pago recibido, incluido el gasto de entrega con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos. Te realizaremos el abono en un plazo máximo de 30 días naturales desde que ejerzas tu derecho de desistimiento. Hasta que no hayamos recibido los bienes podremos retener el reembolso.

El reembolso se realizará a través del mismo método de pago con el que se hizo la compra. Debes tener en cuenta que el tiempo que tardará el ingreso en ser visible en tu cuenta podrá variar en función del método de pago:

-Tarjeta de débito: hasta 7 días.

-Tarjeta de crédito: hasta el mes vencido.

 

Tratamiento de Datos Personales

 

Toda la información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenada por Hider (Daniel González Donaire), en su calidad de responsable y que a todos los efectos será el responsable del fichero con los datos personales de los clientes que hayan realizado la compra.

El tratamiento de los datos personales por parte de la página web de Hider, así como cualquier otra información solicitada para el acceso y uso de la web, se regirá por lo dispuesto en la Política de Privacidad de la web.

 

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